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Entrega Inteligente Agendar apresentaçãoContato

IHIT Entrega Inteligente · encomendas de condomínio

Chegou.
Avisou.
Retirou.

A portaria registra a encomenda no celular, com foto. O morador recebe na hora, no WhatsApp, a foto do pacote e o PIN para retirar. E cada passo fica registrado, com dia, hora e responsável.

Ver funcionando Agendar apresentação
  • Sem armário
  • Sem obra
  • Sem aplicativo para o morador
  • Com trilha de auditoria

A portaria de hoje

A portaria virou centro de distribuição. O controle ficou no caderno.

As compras pela internet encheram o balcão de caixas. O registro continua no papel, o aviso depende do interfone e, quando um pacote some, ninguém consegue provar o que aconteceu.

TemaComo costuma serCom a Entrega Inteligente
RegistroCaderno de protocolo, letra à mão e nenhuma foto.No celular da portaria, com foto, data, hora e quem recebeu.
AvisoInterfone, recado ou o morador que passa e pergunta.WhatsApp na hora, com a foto do pacote e o PIN de retirada.
EsquecidasCaixas acumulando atrás do balcão.Lembretes automáticos e a lista das paradas para o síndico.
Retirada“Vim buscar a caixa do 204.”Só sai com o PIN certo, ou com senha e motivo registrados.
ReclamaçãoA palavra do morador contra a do porteiro.Trilha de auditoria com cada passo da encomenda.
EstruturaArmário inteligente pede obra, espaço, energia e manutenção.Começa com o celular que a portaria já tem.

Como funciona

Quatro passos, do balcão ao morador.

  1. Registra

    O porteiro escolhe o bloco e a unidade, tira a foto do pacote e confirma. Tudo no celular da portaria, e o tablet de balcão é opcional.

    foto · data · hora · quem recebeu

  2. Avisa

    O sistema sorteia um PIN de 4 dígitos e manda no WhatsApp do morador, com a foto. O e-mail pode ir junto.

    PIN único entre as pendentes

  3. Lembra

    Enquanto a encomenda espera, o morador recebe lembretes. As que passam de 24 horas aparecem para o síndico.

    nada vence sozinho

  4. Entrega

    O morador informa o PIN na portaria. O sistema confere, dá baixa e manda a confirmação da retirada.

    10 tentativas a cada 5 min

Demonstração

Experimente: você é o porteiro.

Registre a encomenda, veja o aviso chegar no WhatsApp do morador e faça a retirada com o PIN. A trilha de auditoria anota tudo ao lado.

Celular da portaria

Porteiro João

Residencial Parque das Flores

Foto do pacote

Sem foto, o aviso sai do mesmo jeito.

IHIT EntregasWhatsApp de Maria Souza

Trilha de auditoria

só cresce

    Simulação com nomes e códigos de exemplo. Os telefones aparecem mascarados, como no sistema.

    Para quem

    Para quem responde por muitas portarias.

    Um condomínio sozinho ganha organização. Uma carteira inteira ganha padrão, controle e prova.

    Carteira de condomínios

    Administradoras

    Todos os condomínios num painel só, cada um isolado, com relatórios e planilhas.

    • Usuários, permissões e canais de aviso por condomínio
    • Encomendas por condomínio, bloco, unidade e período
    • Prova de cada recebimento para responder ao morador

    Postos de portaria

    Empresas de portaria e facilities

    O mesmo procedimento em todos os postos, com um registro que protege o porteiro.

    • Registro em poucos toques no celular do posto
    • Foto, data, hora e responsável em cada recebimento
    • Retirada só com o PIN certo, ou com senha e motivo

    Um condomínio

    Síndicos e condomínios

    Acaba a pilha de caixas sem dono atrás do balcão.

    • Morador avisado na hora, com foto e PIN
    • Lista das encomendas paradas há mais de 24 horas
    • Sem obra, sem armário e sem aparelho obrigatório

    Recepção central

    Empresas, shoppings e escolas

    Mercadoria e correspondência com a mesma regra, do recebimento à retirada.

    • Andar, sala ou loja no lugar de bloco e unidade
    • Aviso no WhatsApp para funcionários e lojistas
    • Histórico completo para o setor responsável

    Painel de gestão

    O que entrou, saiu e está parado, num lugar só.

    Visão do dia
    Encomendas registradas, aguardando, retiradas e paradas, com o gráfico dos últimos 7 dias.
    Consulta e planilha
    Filtre por condomínio, bloco, unidade, período e situação, e exporte em planilha.
    Alertas no sino
    Encomenda parada há mais de 24 horas, aviso que falhou e morador sem contato.
    Histórico do WhatsApp
    Cada mensagem com a situação: na fila, enviada, entregue, lida ou com falha. O reenvio é com um toque.
    Cadastro sem digitação
    Unidades em lote, planilha de moradores com prévia e autocadastro pelo celular, com aprovação do gestor.
    Assistente de IA
    Pergunte em português e receba a resposta com os dados do seu condomínio, só com o que o seu papel pode ver.

    Regras de ouro

    Regras que protegem o morador, o porteiro e o condomínio.

    • O PIN sempre chega

      Entre arriscar repetir um aviso e arriscar não avisar, o sistema avisa. Se a foto falhar, a mensagem sai sem ela.

    • Nunca para a pessoa errada

      Se houver dúvida sobre quem é o destinatário, o aviso não sai e a portaria vê um alerta.

    • PIN único e só do morador

      Duas encomendas pendentes nunca têm o mesmo PIN no condomínio, e o painel não mostra o código.

    • Só sai o que existe

      A retirada só acontece com uma encomenda pendente de verdade, naquele condomínio, com aquele PIN.

    • Chute não passa

      São no máximo 10 tentativas de PIN a cada 5 minutos.

    • Exceção com assinatura

      Retirada sem PIN exige a senha de quem faz e um motivo escrito de pelo menos 40 caracteres. Tudo vai para a auditoria.

    • Nada vence sozinho

      Nenhuma encomenda é baixada pelo relógio. As paradas vão para o síndico decidir, com registro.

    • O morador nunca fica refém

      Mesmo se o contrato do condomínio for suspenso, a retirada do que já chegou continua liberada.

    Segurança e LGPD

    Dado de morador tratado com o cuidado que a lei pede.

    Cada cliente no seu espaço

    Uma administradora nunca enxerga os dados de outra. Dentro dela, cada usuário só vê os condomínios que lhe cabem.

    Auditoria que só cresce

    Cada ação é gravada junto com o seu registro: ou as duas acontecem, ou nenhuma. Registro de auditoria não se edita.

    Dado pessoal no mínimo

    Sem CPF. Nos registros, telefone e e-mail aparecem mascarados.

    Foto protegida

    A foto do pacote só abre com login ou pelo link secreto da própria encomenda.

    Papéis claros na LGPD

    O condomínio é o controlador dos dados e a IHIT é a operadora, com contrato de operador aceito no cadastro.

    O morador decide

    Toda mensagem diz de onde veio o contato e como parar de receber. Pedidos de acesso, correção ou exclusão chegam pelo próprio WhatsApp.

    Canais e integrações

    Fala com o morador onde ele já está.

    • WhatsApp oficial

      Pelo número da IHIT ou pelo número oficial da sua empresa.

      Padrão

    • Planilhas

      Importe moradores com prévia e exporte as encomendas.

      Padrão

    • E-mail

      Liga por condomínio e vai junto com o WhatsApp.

      Opcional

    • Tablet de balcão

      Para quem quer um ponto fixo na portaria.

      Opcional

    • App de portaria

      Integração com aplicativos de portaria parceiros.

      Em breve

    Implantação

    Como o condomínio começa.

    1. Cadastro do condomínio

      Blocos e unidades em lote, com os nomes que o condomínio usa: torre, quadra, casa ou sala.

    2. Moradores

      Importe a planilha, conferindo a prévia antes de gravar, ou deixe cada morador se cadastrar pelo celular. O gestor aprova.

    3. Portaria no ar

      A equipe recebe o convite por e-mail, entra com o próprio usuário e registra a primeira encomenda.

    Perguntas frequentes

    O que costumam perguntar.

    Precisa instalar armário ou fazer obra?
    Não. Funciona com o celular da portaria. O tablet de balcão é opcional.
    O morador precisa baixar aplicativo?
    Não. Ele recebe tudo no WhatsApp: a foto do pacote, o PIN e os lembretes.
    E o morador que não tem WhatsApp?
    O condomínio pode ligar o aviso por e-mail. Se alguém ficar sem nenhum contato, a encomenda aparece como alerta para a portaria.
    A encomenda tem prazo para ser retirada?
    Nenhuma encomenda vence sozinha. As paradas aparecem para o síndico, que decide o que fazer, e a decisão fica registrada.
    Atende quem administra muitos condomínios?
    Sim. A administradora ou a empresa de portaria acompanha a carteira inteira, com cada condomínio isolado e cada usuário vendo só o que precisa.
    E se o PIN for digitado errado?
    São 10 tentativas a cada 5 minutos. Na exceção, a retirada sem PIN pede a senha de quem faz e um motivo escrito, e fica na auditoria.
    Como fica a LGPD?
    O condomínio é o controlador e a IHIT, a operadora. O morador sabe de onde veio o contato, como parar de receber e como pedir os próprios dados.
    Quanto custa?
    A proposta é feita por condomínio, sem obra e sem equipamento obrigatório. Fale com a equipe para receber a sua.

    Vamos levar a Entrega Inteligente para os seus condomínios?

    Agende uma apresentação com a equipe IHIT. Mostramos o fluxo completo, do balcão ao WhatsApp do morador.

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